卡萨帝洗衣机售后服务电话：400-829-0789
24小时人工客服、线下全国网点及各地区 售后人员服务团队等服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过培训、持证上岗，所用燃气灶配件均为原厂，
（在卡萨帝洗衣机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
卡萨帝洗衣机售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国卡萨帝洗衣机质量法》、《中华人民共和国人们权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规则》（即新“三包”规则），为人们提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、人们报装、报修后与人们预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（人们要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国人们权益保护法》，《中华人民共和国卡萨帝洗衣机质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规则》的有关要求，人们购购买卡萨帝洗衣机后按照如下规则享受三包服务服务。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修领域，特约服务网点可按本手册有关规则实行收费维修：
1.人们因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非特约服务网点所拆装、维修造成损坏的（包括人们自行拆装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品
卡萨帝洗衣机是大部分家庭的电器之一，它极大的减轻了我们的家务负担。卡萨帝洗衣机使用的时间长了，难免会出现一些故障。如果是小故障，我们可以自己修理就能省下不少费用。下面介绍卡萨帝洗衣机维修常见故障以及解决方法
一、程序控制系统出现故障
卡萨帝洗衣机故障现象：程序板的按钮失灵
卡萨帝洗衣机原因与解决方法：
1、有可能是程序按钮对应的电路发生故障，需要检查电路板。
2、程序按钮自身发生接触不良，可以检查并修复或直接更换新的按钮。
故障现象：电动机在电源接通后立刻就运转
解决方法：检查电动机驱动电路上的晶体管集电极、双向可控硅是否损坏，更已损坏的部件即可。
原因与故障现象：卡萨帝洗衣机还没有完成脱水或洗涤就停止运转。
卡萨帝洗衣机原因与解决方法：
1、如果是电压出现波动导致卡萨帝洗衣机停止工作，等待电压正常再使用卡萨帝洗衣机即可。
2、这种情况还有可能是负载出现故障，相关电路虚焊，水位开关或安全开关接触不良，接插件松动。逐一对这几方面进行检查并更换损坏的部件。
二、卡萨帝洗衣机的洗涤系统发生故障
故障现象：卡萨帝洗衣机在洗涤时，其内桶顺时针跟着转动
卡萨帝洗衣机原因与解决方法：
1、减速器的外壳有油污导致摩擦力减小。使用汽油高压清洗油污。
2、刹车带磨损严重使得其制动效果减弱，需更换相同规格的刹车带。
故障现象：波转不转
卡萨帝洗衣机原因与解决方法：
1、皮带开裂或过松使皮带打滑，需更换皮带。
2、波轮底下被异物卡住，将波轮拆卸并清除异物。
3、离合器内行星齿轮掉齿或行星减速器损坏。只能将整个离合器都换掉才行。
4、有可能是电动机损坏，电脑板控制电动机转动的电路失效或启动电容不良，需一一检查并修得相应的部件。
5、电动机皮带轮的紧固螺钉出现松动导致电动机空转。只需将紧固螺钉重新旋紧就行了。
6、可能是波轮孔被磨圆了，波轮轴能转而波轮不转，需更换波轮。
故障现象：波轮单向转动
卡萨帝洗衣机原因与解决方法：
1、电脑板中有一只双向可控硅击穿短路，引起波轮单向转动，需更换双向可控硅。
2、可能是离合器的棘爪拔叉变形，更换棘爪拔叉或离合器。
三、脱水系统发生故障
故障现象：脱水的转速过低
卡萨帝洗衣机原因与解决方法：
1、刹车带固定螺钉松动，只需将固定螺钉重新旋紧即可。
2、刹车带严重磨损，更换刹车带。
3、减速器外壳刹车鼓或刹车带上有油污，清除掉油污。
故障现象：卡萨帝洗衣机不脱水
卡萨帝洗衣机原因与解决方法：
1、脱水电路的导线接点接触不良，重新连接。
2、离合器故障，修得或更换离合器。
3、没有接通安全开关，重新接通。
4、轴承发生损坏或缺油、锈蚀。更换轴承或修复。
5、检查程序控制电路板是否出现故障，并修复。
四、卡萨帝洗衣机漏电
卡萨帝洗衣机原因与解决方法：
1、机内带电部件或连接导线与金属体接触。检查相关部件，如果是导线外皮破损，裸露出来的铜线需用绝缘包布封好。
2、没有拆装好地线或地线不可靠。更换可靠的地线或拆装地线。
3、电容、开关或电动机等受潮导致绝缘性能降低。可用电吹风机吹干。
五、卡萨帝洗衣机电源故障
故障现象：卡萨帝洗衣机的指示灯亮，但是无法进入对应的状态
卡萨帝洗衣机原因与解决方法：
如果排水阀、电动机和进水阀都不正常工作，代表分别控制这几个负载的双向可控硅都没有工作。可以先检查触发电路的公共部分如电路的+5V公共电源电路，再查其他电路，更换已经损坏的部件。
故障现象：即使接通电源，指示灯也不亮，卡萨帝洗衣机没反应。
原因与解决方法：
1、有可能是直流电源电路发生故障。打开盖板并卸下电脑板，对直流电源的三段稳压器、电源变压器、滤波电容和整流二级管进行检查，更换损坏的器件。
2、先检查是否发生电源插座损坏、保险丝熔断或空气开关跳闸等停电情况，再检查卡萨帝洗衣机其他部分。检查电源插座时，使用万用表交流电压档检测电脑控制板，再检测电源插座，其结果会比使用试电笔检测更加准确。
3、导线折断或电源线插刃虚焊引起电源线不通。使用万用表电阻检测原因，更换电源线或三脚插头。
卡萨帝洗衣机是生活中比较常见的电器，大部分卡萨帝洗衣机除了会有基本的洗衣功能外，还备有脱水功能，这使得衣服在室外暴晒的时间大大减少。卡萨帝洗衣机属于不易出现故障的电器，但是还是不能避免会出现故障，下面介绍卡萨帝洗衣机电机不转是什么故障。
电机不转的原因有好多，比如没有连接上电源;没有正确启动机器;其他原因导致机器未能进入启动电机的模式;控制板、电机自身以及相关线路或者机械卡死等等都会导致电机不转。
排除外界的电源，操作方法错误的问题，卡萨帝洗衣机电机不转，种情况是电机有问题了，如出现短路或烧坏，电机线圈存在匝间短路故障，对于这种情况只能做换新元件处理。
如果不属于上述情况，种情况就是卡萨帝洗衣机电机的电容器有问题了。卡萨帝洗衣机电机是电容性启动运转电动机，电容器的作用主要是在电机启动时提电压使电机启动旋转和正常工作。
卡萨帝洗衣机电机启动电容器有问题时，是由于电容器容量降低或容量不足，电机的端电压会降低，造成电机不能启动和正常运转。此时需要按照卡萨帝洗衣机电机所配的电容器的规格来更换电容器就可以了。
第三种情况就是皮带太紧，应通过调节电机与转轴的距离把皮带的松紧度调节合适，或者更换新皮带。
卡萨帝洗衣机的E3故障是：门开关未合—脱水时或预约时，门盖未合上报警。门盖合上可解除报警。可以做如下检查：
1.检查门盖是否合上
2.检查门开关是否正确（机械位置检查、电器检查）
3.检查电脑板是否正确
4.检查磁铁是否完好
5.检查干簧管是否完好
6.脱水不平衡，把衣物重新抖散开来再脱水
也有可能是磁性检测开关未连接，在卡萨帝洗衣机的左边，打开上盖，上面有一个小的凹槽，就是放磁铁的，如果卡萨帝洗衣机其他部件都是好的，就查查这里。
如果门和电脑版、磁铁等部分都正常，但故障依旧存在，还可以拨打卡萨帝洗衣机售后进行咨询和处理。

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